Gestionnaire en assurances
Emploi Assurances
Bois-Colombes, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l'assurance. 1 / Quels seront vos futurs challenges ? : Au sein du pôle Prévoyance de la Direction des Services Clients et rattaché(e) à l'équipe Opérations Après-Vente (15 collaborateurs), vous serez chargé/e de répondre aux besoins des clients et apporteurs/réseaux commerciaux concernant la vie des contrats de prévoyance individuelle. Vos missions consisteront à : - Traiter les demandes de nos clients et partenaires sur les résiliations et diverses modifications impactant la vie du contrat (mise à jour des données clients, établissement des attestations fiscales Madelin et des échéanciers de cotisations). - Collecter les pièces nécessaires à la bonne gestion des résiliations contractuelles. - Accompagner les clients et les apporteurs sur le suivi de leurs demandes par écrit et par téléphone. - Assurer les permanences téléphoniques pour répondre aux questions de nos clients et apporteurs/réseaux commerciaux (à raison de 3 permanences de 3 h/semaine selon le planning de l'équipe). - Identifier et remonter le mécontentement[...]
